Con la introducción de AMD “s HD serie 7000, XFX ha silenciosamente se alejó de su garantía de por vida doble y en cambio ha movido a un modelo de cobertura más básica.

XFX ha sido conocida como una empresa que traspasa los límites de funcionamiento y atención al cliente. Sus tarjetas de gráficos se encontraban entre los primeros en recibir garantías de por vida y lo que se llamó “modder amigable” la cobertura que permitía a los usuarios actualizar el disipador de calor incluido sin anular el período de garantía. Las cosas dieron un paso al siguiente nivel cuando XFX introduce su “doble vida”, garantía que cubre esencialmente al comprador original, junto con la primera persona que compró la parte segunda tarjeta. Al principio esta práctica sonaba demasiado bueno para ser cierto, pero parece haber dado sus frutos ya que la doble garantía de por vida se convirtió en un punto de venta importante para las tarjetas de XFX. Los tiempos han cambiado sin embargo.

Poco después de la HD 7970 fue puesto en libertad, empezamos a escuchar los informes de XFX como “Cancelar la Garantía Si ha eliminado” pegatinas en los tornillos del disipador de calor, posiblemente indicando una retracción de la garantía Modder friendly. Por suerte, esto puede ser ignorada si usted vive en América del Norte, pero en las demás regiones, la eliminación del disipador de calor significa tirar la garantía. XFX sólo pide que les llamen antes de hacer cualquier modificación.

Nuestra discusión sobre pegatinas disipador de calor hizo sin embargo a su vez en una conversación mucho más amplia acerca de las garantías …

Según XFX, su garantía de por vida doble no era sostenible y decidió no ofrecerlo en HD 7900 tarjetas de la serie. Desde un punto de vista empresarial, tendemos a estar de acuerdo con un alejamiento de las proposiciones perder dinero, pero no podemos recordar ninguna notificación pública de este cambio para que los consumidores estaban en la oscuridad. Advertencia a los compradores que adivinar.

Entonces, ¿qué compradores de XFX HD 7900 tarjetas de conseguir? Eso es un poco complicado a fin de llevar con nosotros, mientras nos explican lo siguiente:

- Tarjetas con disipación de doble (Double D) o cuyo producto número termine en “R”: garantía de por vida si se registra dentro de 30 días.

- Todas las tarjetas de otros (ej: HD 7970 Core Edition; FX797ATNFC): 2 años de garantía

Como debería ser evidente, como cualquier otra tarjeta gráfica XFX fabricante se está alejando de garantías de por vida en todo menos en su nivel más alto SKU final. Pero esto no significa que su atención al cliente ha sido dejado de lado, ya que todavía funciona bien y la retroalimentación de la comunidad sigue siendo positivo. En todo caso le recomendamos que tome un vistazo de cerca antes de comprar cualquier tarjeta gráfica XFX para asegurarse de que tiene una garantía de que se adapte a sus necesidades.

Usted puede leer más acerca de la garantía y sus implicaciones AQUÍ.