Durante el año pasado, AT & T no ha logrado el iPhone de Apple y los usuarios de iPad varias veces. La última metedura de pata fue desastroso iPhone de ayer 4 de pre-proceso de pedido. Sitio de AT & T Web no sólo no podía manejar los miles de pre-ordenes – un aluvión que debería haber sido previsto – se las arregló para partió y exponer la información del cliente, incluyendo identificación personal y datos financieros.

Y eso no es la primera vez que AT & T ha jodido. La pregunta es, ¿cuánto más son los clientes de Apple – y la propia Apple – dispuestos a soportar?

Antes de responder, vamos a volver a AT & T, echa a perder el pasado. He aquí un resumen de los cinco errores más grandes que AT & T ha hecho en tan sólo el año pasado.

El iPhone para pre-pedido fiasco

15 de junio 2010: iPhone 4 antes de fin de día. ¿Qué podría salir mal? Al parecer, casi todo. A pesar de que los fans de Apple había una multitud de puntos de venta en la que podría preorden, muchos se fueron directamente a las tiendas de Apple y AT & T. Estas tiendas eran dependientes en el sistema interno de AT & T de la renovación del contrato y la elegibilidad, AT & T no podía soportar el peso, y una serie de tristes esperanzas iPhone 4 clientes se fue fuera.

Hablando de la triste y humillante, las tiendas de AT & T se vieron obligados a tomar órdenes por lápiz y papel. Preorders dejó aproximadamente 17:00 de ayer. Por el amor de AT & T, espero que esas órdenes escritas a mano se deslizó bajo la puerta antes de que cerraran – lo contrario, la compañía tiene otro problema monstruo de relaciones públicas para tratar.

Los datos del cliente iPhone de fugas

Si pensabas que el fiasco de pre-orden no podía ser peor, bueno, tenemos buenas noticias para usted. Al igual que la fuga accidental de información personal de los clientes, incluyendo pero no limitado a, posiblemente, direcciones, números de teléfono y datos de facturación. Los clientes que estén conectados a su AT & T las cuentas de ayer fueron desviados de alguna manera a las cuentas de otras personas, lo que permite una peek-a-boo de privado de AT & T registros.

Según Gizmodo, el agujero agrandado después de una “actualización importante fraude” la semana pasada. La actualización “salió mal” y se estrelló contra los sistemas, los agentes responsables de la tramitación de los pedidos se les prohibió el acceso. Una fuente anónima que trabaja en una tercera parte de procesamiento de pedidos instalaciones dijo Gizmodo sobre la grieta y cómo AT & T no para poner a prueba sus sistemas antes de que el iPhone 4 antes de la fecha de pedido.

“Yo sé que no hay absolutamente ninguna prueba de este sistema de hecho antes del lanzamiento del nuevo iPhone. Sé que es sólo Herejia [sic] en este momento, pero puedo confirmar que hubo un corte importante en el fin de semana que afectó a todos ordenar los sistemas y programas, y puedo confirmar que hay varios sistemas se va a actualizar / actualizados, con algunas actualizaciones que se han relacionado con el fraude. “

AT & T no ha respondido a la solicitud de PCWorld para hacer comentarios, pero le dijo a Gizmodo que era “incapaz de reproducir el problema, pero la información que se muestra no incluye detalles de las llamadas, registros, números de seguro social o tarjeta de crédito.” Si AT & T no pudo examinar el problema, ¿cómo se sabe lo que se está transmitiendo? A mí me parece una admisión indirecta de la error.

Otro de fugas: Los datos iPad

Alrededor de 114.000 usuarios de iPad ‘direcciones de correo electrónico se han filtrado a principios de este mes, y el sitio de AT & T Web fue una vez más responsable. Un grupo de piratas informáticos con el nombre de Goatse de Seguridad descubrió una grieta en la armadura de AT & T y la abrió.

Goatse encontrado una aplicación web con errores en el sitio Web de AT & T que ha devuelto un usuario iPad dirección de correo electrónico que fue enviado especialmente por escrito las preguntas. Estas consultas involucradas ICC-ID (identificadores de circuito integrado de tarjeta) – números únicos a los propietarios que identifican iPad iPads conectado a la red móvil de AT & T. Goatse escribió un script automatizado que en repetidas ocasiones envió a miles de azar ICC-ID, descargar las direcciones de correo electrónico, y luego les dio a los Valleywag sitio Gawker hermana.

¿Podría ser peor? Sí. El FBI comenzó a investigar después de AT & T. La investigación está en curso y en su infancia, por lo que no dio más detalles se han reportado, pero no suena como una buena noticia cuando se tiene el gobierno federal a caballo de la espalda.

South by Southwest 2010

El Sur de 2010 por festival de música del Suroeste (SXSW) es un ejemplo pequeño pero pertinente de la ruptura de AT & T. En marzo de 2010, AT & T se jactaba de que podía manejar el ataque de los cerdos de datos como los asistentes al festival pié, gritó, Facebooked, y mucho más. Esta afirmación fue en respuesta al festival SXSW 2009, que vio a AT & T de las redes 3G destruido.

AT & T instalado un sistema de antena celular en el Austin Convention Center para manejar la mayoría del tráfico celular. Además, las torres de celulares locales se han mejorado y una serie de celulares temporales sobre ruedas (COW) los sitios móviles de transmisión se han creado alrededor de la región para manejar el resto. AT & T también reforzó su Starbucks alojado en Wi-Fi hot spots.

¿Puedes adivinar lo que pasó? Fracaso épico, eso es lo que. Al concierto dominado la red 3G de Austin, causando la interrupción de llamadas, servicios de datos lentas y el servicio no está disponible para los miles de asistentes.

Recepción de celulares

Problemas celulares AT & T de recepción constituyen el mayor problema de la aerolínea. Después de todo, ¿cuál es el momento de dejar $ 300 en un iPhone si no funciona?

Entre muchos otros incidentes, AT & T se marca la mejor empresa para elegir si desea que la mayoría de las llamadas perdidas, los estudiantes han lanzado protestas contra su servicio; valoraciones de los clientes cayó a un nuevo mínimo, sino que puso en marcha una (falta de una) demanda y la batalla pública contra Verizon alegaciones de su cobertura 3G pobres, y AT & T, incluso tuvo el descaro de auto-consciente y el representante de dañar a lanzar una aplicación para el iPhone que realiza un seguimiento de mala calidad de su servicio.

15 de junio puede haber sido un día de vergüenza para AT & T, pero estoy concentrado el 24 de junio – la liberación del iPhone 4. Si ayer es una indicación, podríamos ver un choque de trenes apocalíptica de AT & T, con miles de clientes enojados no pueden utilizar sus nuevos dispositivos. Y todo ello podría llevar a la resignación cansada de Apple a partir de lo que es, en mi opinión, probablemente la peor compañía celular en Estados Unidos.