¿Qué podría ser peor que una tarifa por exceso sorpresa? Para algunas personas es que su proveedor de servicios inalámbricos poner freno a su servicio de datos.

En esta edición de Ask Maggie, un lector quiere saber si vale la pena mantener su AT & T un plan de datos ilimitado después de AT & T le ha advertido de que su servicio será más lento porque está en el 5 por ciento de los usuarios. Pregunte a Maggie también ofrece consejos sobre la conveniencia de comprar el de menor precioiPhone 4 o posterior de laiPhone 4S.

AT & T es darme un toque con su límite de datos?

Querida Maggie,
Actualmente estoy usando unaiPhone 3G y estoy derechos adquiridos en el plan de datos ilimitado. Yo normalmente uso entre 3 GB y 4 GB de datos por mes sin ningún problema. Ahora he sido notificado después de 2 GB de datos que mi consumo de datos se encuentra en el 5 por ciento de los clientes y mis datos se estranguló. Me he dado cuenta de que esto parece ser un punto de corte común para otros clientes.

Estimado Brian,
Creo que has clavado en este asunto a la derecha en la cabeza. Programa de regulación de AT & T parece dirigirse a los clientes, que están justo por encima del umbral de 2GB. Y sus nuevos planes de datos con precios más altos que ofrecen 3 GB de datos por $ 30 parece un intento de conseguir clientes para cambiar de sus planes de datos ilimitados para el plan de 3GB por el mismo precio.

Ya sea que usted puede vivir con las tasas de datos más lenta depende de usted. Pero está claro que AT & T está tratando de atraer a las personas que utilizan una gran cantidad de datos para bajar el límite y en un plan escalonado en el servicio nunca se estrangula.

La directiva de limitación de que AT & T impuso el año pasado no ha sido definido oficialmente. No puedo encontrar una política por escrito que especifique cómo AT & T determine que está en el 5 por ciento. Le he pedido a la empresa a proporcionar dicha información. Y cada vez, el portavoz de la compañía, Mark Siegel, me ha dado instrucciones a las cartas que envía a los suscriptores infractor:

“Como señalamos en la carta (a los suscriptores en el 5 por ciento), la cantidad de uso de datos de nuestro top 5 por ciento de los usuarios más frecuentes varía de mes a mes, basado en el uso de otros y la creciente demanda de banda ancha móvil servicios “.

Sin embargo, desde la política ha sido implementada, parece que la mayoría de las personas que se quejan de recibir sus servicios lentos está utilizando más de 2 GB de datos por mes. Así que parece que 2GB podría ser el corte que coloca a los usuarios en el 5 por ciento. Como resultado, los suscriptores que utilizan regularmente más de 2 GB de datos por mes tienen un mayor riesgo de tener el servicio más lento.

Entonces, ¿qué es una de 2 GB + datos de usuario a hacer? Parece que los nuevos planes de AT & T precios están diseñados para animar a estos suscriptores de datos más pesados ​​que consumen para cambiar el plan de 3GB. Para los usuarios que sólo superan los 2 GB de corte por un poco, el 3 GB será suficiente ancho de banda para el mes. Es el mismo precio que el plan ilimitado, y no siempre el riesgo de tener el servicio más lento.

Para los clientes que utilizan más de 3 GB de datos por mes, AT & T puede cobrar más por su uso. También pueden ser seducidos para cambiar el plan de 3GB, ya que es probable que se estranguló con más frecuencia. Y para algunos suscriptores, que prefieren pagar más por un servicio consistente de no pagar más, pero han disminuido su servicio cuando se supera cierto límite.

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En cuanto a su segunda pregunta, no estoy realmente seguro de por qué AT & T está tomando este rodeo a punto de conseguir que los clientes cambiar sus planes por niveles. La compañía siempre se podría poner fin al plan de datos ilimitado para los clientes cuando sus contratos expiren.

Mi conjetura es que AT & T está tratando de evitar la mala publicidad. Si se termina el plan ilimitado para los clientes que han sido “adquiridos” con el plan, entonces vamos a volver en una promesa que hizo cuando se presentó por primera vez el plan de datos por niveles. Y en este mercado competitivo, estoy seguro de AT & T no quiere correr el riesgo marcando un gran número de sus clientes existentes.

Recuerde que hay un montón de los abonados que todavía tiene el plan de datos ilimitado, pagar sus $ 30 por mes, y ni siquiera se acercan a superar el límite de 2 GB. Para AT & T, los clientes son como las personas que se inscriben en el derecho al gimnasio después del año nuevo y dejar de publicar en febrero.

AT & T no quiere que la gran mayoría de sus clientes enojados, diciéndoles que ellos tienen sus planes ilimitados revocada al final de su contrato actual. A pesar de que la mayoría de los usuarios en ese plan no lo necesita, es una manta de seguridad para muchos de ellos. Y si ya no está disponible, los clientes pueden decidir cambiar a un competidor. Esto es especialmente cierto dado que el iPhone de Apple se ofrece en tres de los cuatro principales proveedores de servicios inalámbricos.

Sin embargo, AT & T tiene que hacer algo para frenar el uso de su red. Y está decidida a hacer sus mayores usuarios pagar por ese uso. Por lo tanto reduciendo la velocidad de su servicio, AT & T es probable que la esperanza de que se dará por vencido en el plan ilimitado e ir a un plan en el que AT & T se les puede obligar a pagar por lo que utilizan.

He tenido un número de lectores me preguntan si los suscriptores pueden cancelar su servicio o demandar a AT & T para cambiar los términos de su contrato de servicio. Llegué a Michael Aschenbrener, fundador y director de uno de Aschenbrener Ley, una firma que se especializa en los derechos del consumidor, para ver si los clientes que están siendo estrangulada podría ser capaz de salir de sus contratos de servicios. Y él dijo que es poco probable.

Aschenbrener dijo que los acuerdos de AT & T le permiten cambiar los términos y precios en cualquier momento que desee. AT & T sólo permite a los usuarios finales de sus contratos, sin cargos por cancelación anticipada cuando se aumenta o reduce materialmente los cargos del área de cobertura en un plan. Sin embargo, la compañía está haciendo ninguna de estas cosas cuando los aceleradores de servicio. Por supuesto, las preguntas Aschenbrener si AT & T y otros acuerdos de los operadores de servicios inalámbricos, de hecho, un verdadero contrato, dado que una parte se le permite cambiar los términos en cualquier momento que quiera. Sin embargo, dijo que es otro tema.

Aschenbrener también señala que AT & T no es cambiar los términos de servicio de todos modos.

“Plan de regulación de AT & T rinde homenaje a la carta, si no el espíritu, del contrato”, explicó en un correo electrónico a mí. “En otras palabras, incluso con la regulación, los usuarios obtener datos ilimitados. Además, por esta razón, el plan de regulación ni siquiera pueden constituir cualquier tipo de cambio en su contrato, significa que los usuarios no tienen ninguna posibilidad de recurso. “

Pero incluso si el contrato de AT & T dijo que no podía reducir la velocidad del servicio – que es evidente que no lo hace – los clientes todavía no puede demandar a AT & T ya que los usuarios se ven obligados a arbitraje con el transportista.

“La conclusión es que la política de AT & T es probable permitido, no importa cuán reprobable que algunos consumidores pueden encontrar”, dijo. “E incluso si no está permitido, no es que los consumidores poco pueden hacer al respecto.”

Lamentablemente, la única acción que los consumidores pueden tomar si realmente están descontentos con alguna de estas circunstancias limitadas o forzado a una oferta de niveles es dejar de AT & T de servicios y va a otro proveedor.

Espero que esto ayude, y buena suerte.

¿Debo conseguir el iPhone 4 o derrochar en el iPhone 4S?

Estimado Chris,
No creo que Siri es el único realmente vale la pena el extra de $ 100 tampoco. Pero es un buen bono.

Dicho esto, todavía le recomiendo comprar el iPhone 4S en el iPhone 4 por varias razones. Sé que el iPhone 4 y el aspecto iPhone 4S exactamente iguales. Y muchas de las características son las mismas, pero hay dos características importantes que son diferentes.

En primer lugar, la cámara en el iPhone 4S es una mejora sobre el iPhone 4. Además de contar con 3 megapíxeles más que el iPhone 4, la cámara iPhone 4S también tiene una abertura más ancha, lo que hace la cámara en el iPhone 4S mucho mejor. Y muchas personas que han comparado las dos cámaras en los teléfonos decir que el iPhone 4S lo hace mejor en situaciones de poca luz.

(Crédito:Apple) 

Algunas personas no pueden pensar que la diferencia de megapíxeles es un acuerdo no muy grande. (El iPhone 4 tiene una cámara de 5 megapíxeles en comparación con el iPhone 4S de la cámara de 8 megapíxeles.) Y no puede ser para algunas personas. Pero se puede hacer una diferencia cuando uno se acerca a las fotos. Las imágenes iPhone 4S son a menudo menos difusa que cuando se toma con un iPhone 4.

La segunda razón grande para conseguir el iPhone 4S en el iPhone 4 tiene que ver con el coraje real del teléfono: el procesador. El iPhone 4S utiliza la última y más rápida de Apple chipset A5 de doble núcleo, mientras que el iPhone 4 utiliza el chipset A4 mayores de un solo núcleo. Esta diferencia en la velocidad de procesamiento ayuda a mejorar el rendimiento general para las páginas web se carguen más rápido y las aplicaciones de trabajo más rápido.

Mientras que los clientes GSM, como los relativos a la red de AT & T también tendrán acceso más rápido a la tecnología HSPA + en el iPhone 4S Verizon, Sprint y los clientes no tienen esta ventaja. La versión CDMA del teléfono sigue utilizando la misma tecnología 3G de radio EV-DO en el iPhone 4. Sin embargo, debido a que el iPhone 4S tiene el procesador A5 y el iPhone 4 no lo hace, incluso a los clientes de Verizon pueden notar descargas más rápidas y más ágil funcionamiento del iPhone 4S.

La otra razón yo recomendaría pagar el adicional de $ 100 para el iPhone 4S es que esta es la última generación del iPhone que está en el mercado. Manzana probablemente presentará una nueva versión, ya sea en junio o en octubre de este año. Si usted fuera a comprar el iPhone 4 ahora, cuando el nuevo iPhone llega al mercado, que serán dos generaciones atrás.

Esto puede no parecer gran cosa, pero recuerde que si usted consigue este dispositivo bajo contrato, que lo tendrá durante dos años. Así como cada nueva generación de producto se introduce, se le de una generación atrás. Existe la posibilidad de que a medida que pasa el tiempo, Apple podría introducir nuevas características o de software que soportan nuevas aplicaciones que no será compatible con el iPhone 4.

Así que si hay algún modo de que el swing, yo siempre recomiendo comprar el iPhone de última generación, a pesar de que el precio del dispositivo de generación de más edad es atractivo.

Espero que este consejo fue muy útil. Y buena suerte!

Pregunte a Maggie es una columna de consejos que responde a los lectores inalámbricos y preguntas de banda ancha. La columna aparece ahora dos veces por semana a los lectores ofreciendo CNET una dosis doble de asesoramiento Pregunte a Maggie. Si usted tiene una pregunta, me encantaría saber de usted. Por favor, envíame un e-mail a Maggie punto Reardon en la CBS punto com. Y por favor poner “Pregunte a Maggie” en el encabezado del tema. También puedes seguirme en Facebook en mi página Pregunte Maggie.